SERVICE WIRD BEI UNS GROSS GESCHRIEBEN
Für bestmöglichen Support steht Ihnen als unser Kunde ein bundesweites Servicenetzwerk zur Verfügung – und auch in vielen Teilen Europas sind wir mit unserem Kundendienst für Sie da.
Partner an Ihrer Seite zu sein – das ist unser Antrieb.
Unser SERVICECENTER
Unser zentrales SERVICECENTER – schnell, effizient und deutschlandweit im Einsatz
Um Serviceeinsätze in ganz Deutschland optimal zu koordinieren, haben wir unser zentrales SERVICECENTER strategisch in der Mitte des Landes eingerichtet – am Standort
37434 Rhumspringe.
Ideale Voraussetzungen für reibungslose Abläufe.
- Moderne Werkstatt (200 m²) – für die schnelle Reparatur von Kleingeräten
- Büros unserer Serviceleitung – für eine effiziente Einsatzplanung und persönliche Kundenbetreuung
- Expresslager mit über 1.500 m² Fläche – für Ersatzteile und Wäschereitechnik bis 16 kg Volumen
Dank unseres umfangreichen Lagers und eigener LKW-Flotte liefern wir benötigte Komponenten und Geräte per Direktfahrt schnellstmöglich an Sie aus – für minimale Ausfallzeiten und maximale Servicequalität.
Reparaturservice so einfach wie nie.
Unser fortschrittliches Digitales Serviceticket ermöglicht es Ihnen, Service- und Reparaturanfragen Ihrer gewerblichen Wäschereitechnik schnell und zuverlässig abzuwickeln - ohne lästige Wartezeiten oder Missverständnisse.
Einfach den QR-Code des Digitalen Serviceticket-Aufklebers Ihrer Maschine scannen, das Formular ausfüllen und abschicken. Dank Ihres vollständig ausgefüllten Servicetickets können unsere Mitarbeiter Ihnen schnellstmöglich helfen.
Direkter Draht zu den Profis.
Das SERVICECENTER vereint zentriert die Aufgabengebiete unserer Servicetechniker, um Ihre Anliegen effizient und kundenorientiert bearbeiten zu können. Hier werden Serviceaufträge und Monteure koordiniert sowie Wartungen und Reparaturen durchgeführt.
Bitte nutzen Sie bei Reparaturanfragen oder Störungen das Digitale Serviceticket. Bei technischen Rückfragen dürfen Sie gerne telefonisch oder per E-Mail Ihren persönlichen Kundenberater kontaktieren, welcher Ihnen gerne weiterhilft.
Unser Service in Zahlen
Für professionelle Wäschereitechnik brennen wir – in Zahlen denken wir.
100 %
der online ausgefüllten Serviceaufträge landen umgehend bei unserem Service.
17
17 Servicepartner sorgen für einen reibungslosen und schnellen Service in der gesamten Bundesrepublik.
24/7
Wir sind 24/7 im Dreischichtbetrieb für Sie telefonisch erreichbar.
1.700 m²
Unsere Techniker bearbeiten Ihre Anliegen mit höchster Sorgfalt – auf über 1.700 m² bestens ausgestatteter Fläche.
INSTALLATION
Wir begleiten Sie von Anfang an: Unsere Experten sorgen für eine reibungslose Installation und fachgerechte Inbetriebnahme Ihrer professionellen Wäschereitechnik.
WARTUNG
Regelmäßige Wartung sichert die Leistung und verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte – zuverlässig und termingerecht durch unser Serviceteam.
REPARATUR
Wenn’s drauf ankommt, sind wir schnell zur Stelle: Unsere Techniker beheben Störungen effizient – vor Ort oder per Fernwartung.
Sie haben ein Problem mit Ihrer Maschine?
Füllen Sie das Formular des Digitalen Servicetickets aus und unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
So einfach funktioniert’s:
QR-CODE SCANNEN
Nach dem Kauf Ihres Geräts haben Sie von uns einen Digitalen Serviceticket-Aufkleber erhalten, den Sie an Ihr Gerät angebracht haben. Scannen Sie einfach den QR-Code darauf, um den Service zu starten.
Formular ausfüllen
Füllen Sie das Onlineformular mit allen relevanten Angaben aus. Ihre Kundennummer übernehmen Sie dabei ganz einfach vom Aufkleber.
Abschicken
Schicken Sie das Formular ab. Dank Ihres vollständig ausgefüllten Servicetickets können unsere Mitarbeiter Ihnen schnellstmöglich helfen.
Warum ist eine Ticketanfrage wichtig?
Nur mit einer Ticketanfrage können wir schnell und gezielt auf Ihr Anliegen reagieren.
Je präziser Sie uns den Fall schildern – idealerweise mit aussagekräftigen Bildern – desto schneller können wir eine passende Lösung erarbeiten und umsetzen.
Ihr Vorteil: Direkte Bearbeitung, kurze Reaktionszeiten und ein effizienter Serviceprozess.
Haben Sie einen Ausfall und benötigen eine Leihmaschine?
Gerne helfen wir Ihnen weiter, um unnötige Ausfallzeiten und finanzielle Einbußen zu minimieren. Kontaktieren Sie uns direkt zum Thema Leihmaschine.
Mehr Sicherheit für Ihre Wäschereitechnik – mit EasyCare
Sie möchten Ausfallzeiten minimieren, Wartungskosten planen und die Betriebssicherheit Ihrer gewerblichen Wäschereitechnik nachhaltig steigern?
EasyCare
ist unser exklusives Servicepaket, individuell abgestimmt auf die Anforderungen professioneller Wäschereibetriebe.
IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK
- Regelmäßige Wartungen für maximale Betriebssicherheit
- Planbare Kosten dank transparenter Serviceleistungen
- Bevorzugter Support im Bedarfsfall
- Schnelle Ersatzteillieferungen direkt vom Zentrallager
Mit EasyCare bleibt Ihre Technik zuverlässig im Einsatz und Sie können sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
EasyCare – weil zuverlässiger Service keine Frage des Zufalls ist.
